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Una medida de efectividad es un sistema de gestión en empresa de seguridad, es tener una relación de recurso invertido para poder conseguir un cliente vs la salida de clientes. En un mercado cada vez más competido, y, a pesar de estar regulado (precios), se compite con ellos, sin embargo ante un servicio en un puesto con mal servicio, guardas desmotivados por la falta de atención a sus requerimientos, y quejas sin gestión, sin saberlo la administración central de la empresa de seguridad, tiene siempre riesgos de perder clientes. El poder mejorar esta relación de efectividad y mitigar estos riesgos de pérdida de clientes con sistemas de información, software, es una oportunidad que debería considerarse, adicional a los esfuerzos diarios de tener que estar apagando incendios. Con ISO-ONE , software gestión para empresas certificadas en IS0 9001, ISO 18788, BASC, en tiempo real, desde cada puesto de servicio, se pueden comunicar los requerimientos y peticiones de sus clientes, supervisores y guardas, a las áreas centrales tanto operativa o de recursos humanos, con correo automáticos, y tablero de actividades por responsable, permite controlar y medir el porcentaje de eficacia a las solicitudes de puestos. Mejorando la gestión que se realiza a diarios de múltiple información por whatsapp, o correos sin respuesta.
De forma que cada líder de proceso, se entera oportunamente para iniciar los planes de acción, con tareas a los responsables en toda la empresa, El Director Operativo puede conocer al final del día la eficacia por responsable, puesto, y cliente. La efectividad y buen desempeño se logra con información segura, clasificada por niveles de urgencia que conducen al cumplimiento de las necesidades y requerimientos de sus clientes y guardas, para procurar un adecuado nivel de satisfacción en cada puesto de servicio por lo tanto de continuidad del servicio. |
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