La Eficacia de las Auditorias es un indicador de madurez de la Gestión de Calidad
Las auditorias internas son un insumo relevante para la revisión gerencial y punto de referencia de las auditorias externas tanto de seguimiento como de renovación.
Sin embargo este aspecto es poco atendido, con bajo nivel de recurso asignado, desafortunadamente tratado como un registro y documento adicional.
La importancia de la Calificación y competencia de Auditores internos refleja de manera práctica un real nivel de compromiso con la Calidad.
Cual es el resultado de esta métrica de evaluación de eficacia si en la siguiente fórmula el producto de varios de los factores es casi nulo o cero?
eficacia de auditoria= competencia de auditores x tiempo asignado a auditorias x hallazgos pertinentes x enfoque de acciones correctivas x implementación eficaz.
| FACTORES DE EFICACIA AUDITORIAS | Media | Justificación |
| Competencia de Auditores | 50% | Generalmente tienen certificado pero no habilidades ni experiencia de aplicación de la norma a los objetivos de auditoria |
| Tiempo asignado a auditorias | 30% | En general solo se hace un ciclo con tiempos minimos mucha veces subcontratado |
| Hallazgos pertinentes | 20% | Es la principal debilidad la competencia de auditores se manifiesta en hallazgos superficiales, generalmente documentales, pocos hallazgos en aspectos relevantes como planeación, riesgos, o mejora continua. |
| Enfoque de acciones correctivas | 10% | Aun si todo lo anterior hubiera tenido buen ponderado, la eficacia desde el mismo planteamiento es superficial, orientado a corregir no ha eliminar causas, por lo cual los mismos hallazgos se repiten cada ciclo. |
| Implementación eficaz | 10% | Si la acción correctiva se plantea mal, asi la ejecución, aún es mas común que se cierren a pocos días de los plazos, evidenciando falta de compromiso y gestión. |
| Media eficacia | 1% | Resultado: Totalmente INEFICAZ |
Como puedo mejorar el programa de auditorías internas que apoyen los objetivos gerenciales?
Un solo factor en la evaluación de esta fórmula de Eficacia de la Auditoria es el Hallazgo. El mal enfoque y peor Redacción del Hallazgo, conduce a interpretaciones erradas y acciones correctivas desorientadas.
La subjetiva redacción del hallazgo ocasiona una equivocada investigación de causas del hallazgo, que muchas veces no conducen al mejoramiento si no al remedio documental sin un verdadero enfoque y acción correctiva que evite que la misma no conformidad se repita en cada ciclo y año.
Si los recursos ( auditores internos) no son suficientes, es recomendable que la organización subcontrate este servicio de manera independiente, pero asegurando:
1. Tiempo suficiente a la importancia del proceso en la organización
2. Se asegure el seguimiento y cierre de hallazgos de manera objetiva por el auditor.
COMO REALIZÓ UN PROGRAMA AUDITORIA INTERNA
REDACCION DE HALLAZGOS DE AUDITORIAS