Cuando se aborda el tema de la Gestión de Calidad en empresas de Seguridad Privada (empresas prestadoras de servicios de vigilancia y seguridad privada en todas las modalidades fija, móvil, con armas, sin armas, con medios tecnológicos, con medios caninos, escoltas) hay dos momentos: si aún no es certificada o si ya está certificada. Y en ambas instancias existen necesidades, paradigmas y oportunidades.
Empresas de Seguridad Privada No Certificadas: si la empresa aún no se ha certificado o no ha tomado la decisión de hacerlo por paradigmas, entre estos; “se va mucho dinero en el proceso”, “debo constituir un área de calidad” o “es un proceso muy largo y costoso” (pagar cursos auditores, gastos de consultoría, además de la responsabilidad interna), tal vez alguno de ellos ha sido la realidad de algunas empresas para abandonar o desistir en el camino sin lograr iniciar el proceso.
Con nuestra experticia de muchos años de cómo hacerlo al menor costo posible pero principalmente generando valor en las empresas, nos permite sin ninguna excepción implementar y llevar hasta la certificación ISO 9001 ó 18788 el Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada de forma eficiente, práctica y real de la siguiente manera:
Se realiza controlando desde el primer día el proceso con herramientas tecnológicas. Software ISO-ONE
Se asegura la operación desde la instalación del puesto, su monitoreo y análisis de mejora.
Se enseña cómo usar y aplicar principalmente controlando la responsabilidad de todos los empleados.
Se llega a la certificación en un periodo de seis (6) meses con el menor costo posible, incluida la certificación.
Ahora bien, algún Gerente o director puede contar con algunos buenos clientes del sector residencial o industrias pequeñas pero realmente es una zona de Riesgo, porque si no se asegura la calidad de un cliente y su satisfacción cualquier día puede pasar la carta de retiro del puesto e impactar los ingresos inmediatamente. En cambio puede aprovechar la experiencia de sus recursos humanos, con un aliado adecuado poder certificarse, realizar un mantenimiento de calidad excelente y abrir puertas en varios sectores que demandan casi obligatoriamente empresas de seguridad certificadas, por ejemplo toda la cadena logística de generadores de carga certificados OEA que exigen empresas de seguridad confiables, ISO 28000 ó BASC. Y esta certificación como la de Calidad si es prioridad, también puede desarrollarse con la misma eficiencia.
Empresas de Seguridad Privada Certificadas: si la empresa ya está certificada y si usted es Gerente o Director Operativo, se preguntará de manera honesta si la operación de su Sistema de Gestión es eficiente, da valor de controlar oportunamente, o por el contrario se maneja 100% con una persona asignada interna o externa sin ninguna apropiación en todas las personas ni aplicación real en los procesos (9001, 18788, BASC, ISO 28000).
Si esto es así. También podemos llevar a cabo una gestión real, controlando los procesos, generando y evitando costos de no calidad: pérdida de clientes, multas, mala gestión con empleados y no conocer el grado de control de consignas y riesgos en los clientes.
Contamos con nuestro Software ISO-ONE basado en SAAS (almacenamiento en la nube), generamos valor en las empresas permitiéndoles implementar y llevar a cabo la certificación ISO 9001 ó 18788 (entre muchas otras), manteniéndolas en el tiempo.
En MPR-Consulting te apoyamos en todo el proceso, desde que decides implementar certificar tu sistema de gestión ISO hasta todo el proceso de mantenimiento que genere tranquilidad durante las auditorías anuales.
Completa el proceso de seis meses